> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo establecer el Bloqueo de Comunicaciones de las familias El **Bloqueo de Comunicaciones** permite al coordinador establecer **franjas horarias** dentro de las cuales las familias pueden enviar comunicaciones a la estructura a través de la **App Easy Family** o la versión web. Fuera de estas franjas, el envío está bloqueado: la familia puede guardar el mensaje como borrador y enviarlo en un momento posterior. La función puede ser **activada o desactivada** en cualquier momento: - **Desactivada** (configuración predeterminada): las familias pueden escribir y enviar comunicaciones **sin límites de horario**. - **Activada**: las familias pueden enviar comunicaciones **solo** en los días y franjas horarias que han configurado. > **Nota:** el bloqueo se refiere exclusivamente a los mensajes enviados por los **familiares hacia la estructura**. El coordinador y los educadores pueden continuar enviando comunicaciones a las familias en cualquier momento. > **Nota:** la configuración se aplica al **centro** en el que se encuentran. Si gestionan varios centros, deben establecer el bloqueo en cada uno de ellos. --- ## Dónde se encuentra La configuración se encuentra en el **lado del coordinador** (menú celeste), dentro del centro: **Configuraciones → Comunicaciones** --- ## Cómo activar el Bloqueo de Comunicaciones ### Paso 1 – Abrir la sección Comunicaciones 1. Accedan al sistema de gestión con una cuenta de **coordinador** y entren en el **centro** deseado. 2. En el menú de la izquierda, hagan clic en **«Configuraciones»** para abrir el submenú. 3. Hagan clic en la opción **«Comunicaciones»**. ### Paso 2 – Activar el límite horario En la página **Comunicaciones** encontrarán la opción: > **«Limitar mensajes de las familias a la escuela a horarios específicos»** Por defecto está **desactivada**. Hagan clic en el **interruptor (toggle)** a la derecha de la opción para activarla: se volverá **verde**. Aparecerá el texto explicativo: > _«Cuando está activado, los miembros de la familia pueden enviar mensajes a la escuela solo durante las franjas horarias especificadas por día»_ y se abrirán la sección **Preconfiguraciones rápidas** y la lista de **días de la semana**. ### Paso 3 – (Opcional) Aplicar una preconfiguración rápida La sección **«Preconfiguraciones rápidas»** aplica una configuración predeterminada a los **días laborables (Lun–Vie)**; podrán modificarla después. Hay tres opciones disponibles: - **«Horario escolar»** — Lun–Vie · 07:00–17:00 - **«Solo mañana»** — Lun–Vie · 07:00–13:00 - **«Horario extendido»** — Lun–Vie · 07:00–19:00 Hagan clic en la tarjeta de la preconfiguración deseada: las franjas horarias de los días laborables se completarán automáticamente. Luego podrán personalizarlas día a día. ### Paso 4 – Establecer las franjas horarias para cada día Debajo de las preconfiguraciones encontrarán la lista de días (**Lunes, Martes, Miércoles …**). Cada día muestra a la derecha la franja horaria establecida y una flecha para expandirlo. Para gestionar las franjas de un día: 1. Hagan clic en el día (o en la flecha) para **expandirlo**: verán la lista de franjas ya presentes. 2. Para **agregar** una franja, hagan clic en **«+ Agregar Franja Horaria»**. 3. En la ventana **«Agregar Franja Horaria para [día]»** completen los dos campos obligatorios: - **«Hora de Inicio»** — la hora a partir de la cual las familias pueden comenzar a enviar comunicaciones. - **«Hora de Fin»** — la hora más allá de la cual el envío ya no está permitido. 4. Hagan clic en **«Guardar»** para confirmar la franja (o en **«Cancelar»** para no agregarla). 5. Para **eliminar** una franja, hagan clic en el **icono de la papelera** al lado de la franja misma. > **Sugerencia:** pueden ingresar **varias franjas en el mismo día** (por ejemplo, una por la mañana y otra por la tarde) repitiendo **«+ Agregar Franja Horaria»**. Un día dejado **sin ninguna franja** no permite a las familias enviar comunicaciones en ese día. **Importante: Si activan el bloqueo pero no ingresan ninguna franja, los padres NO podrán escribir nunca, por lo que bloquearán totalmente la herramienta de comunicaciones.** ### Paso 5 – Guardar la configuración Después de haber establecido la preconfiguración y las franjas, hagan clic en **«Guardar»** para hacer efectivo el bloqueo. > **Importante:** los cambios en las franjas se activan **solo después de haber presionado «Guardar»**. --- ## Cómo desactivar el Bloqueo de Comunicaciones Para eliminar el límite y permitir a las familias escribir en cualquier momento: 1. Vayan a **Configuraciones → Comunicaciones**. 2. Hagan clic en el **interruptor (toggle)** para **desactivarlo**. 3. Si se solicita, hagan clic en **«Guardar»** para confirmar. Con el toggle desactivado, las familias pueden nuevamente enviar comunicaciones sin restricciones horarias. --- ## Qué ven las familias Cuando un familiar intenta escribir una comunicación **fuera de las franjas horarias permitidas**, tanto desde la **App Easy Family** como desde la **versión web**, en la pantalla de creación del mensaje aparece un aviso en **rojo**: > _«El envío de mensajes no está permitido en este momento. Puedes guardar tu mensaje como borrador y volver a intentarlo más tarde.»_ El familiar puede completar el mensaje (destinatarios, asunto, texto, adjuntos) y usar el botón **«Guardar Borrador»** para conservarlo, de modo que pueda enviarlo cuando vuelva a una franja horaria permitida. --- ## Resumen ElementoDetalleFunciónBloqueo de Comunicaciones (límite horario de envío de familias)DóndeLado del coordinador → Configuraciones → ComunicacionesPerfil requeridoCoordinadorÁmbitoEl centro en el que está configuradoPreconfiguraciones rápidasHorario escolar, Solo mañana, Horario extendido (Lun–Vie)PersonalizaciónFranjas horarias múltiples e independientes para cada díaEfecto sobre las familiasEnvío permitido solo en las franjas establecidas; fuera de horario solo es posible guardar como borrador --- ## Preguntas frecuentes **Si desactivo el bloqueo, ¿las familias pueden escribir a cualquier hora?** Sí. Con el toggle desactivado no hay ninguna restricción horaria. **¿Puedo establecer horarios diferentes para cada día de la semana?** Sí. Cada día tiene sus propias franjas horarias, que pueden agregar, modificar o eliminar individualmente. **¿Puedo ingresar más franjas en el mismo día?** Sí. Con **«+ Agregar Franja Horaria»** pueden crear más intervalos en el mismo día (por ejemplo, mañana y tarde). **¿Qué sucede si un familiar intenta escribir fuera de horario?** Ve el aviso rojo y no puede enviar, pero puede guardar el mensaje como **borrador** y enviarlo más tarde. **¿El bloqueo también se aplica al coordinador y a los educadores?** No. Se refiere solo a las comunicaciones enviadas por los familiares hacia la estructura. **¿Los cambios son inmediatos?** Se hacen efectivos después de haber presionado **«Guardar»**.