> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo funciona la Alerta de Abandono y cómo configurarla ## ¿Qué es la Alerta de Abandono? La **Alerta de Abandono** es una automatización de [**Easy.School**](http://Easy.School) que, a una hora establecida por la institución, verifica qué niños no están registrados como entrados ni ausentes y envía una notificación a sus padres. Sirve para interceptar los casos en los que un niño no llega a la escuela sin que la familia haya comunicado la ausencia: una situación que puede ocultar un malentendido (quien debía acompañarlo no lo hizo) o un olvido. > **Nota:** la Alerta de Abandono **no** señala a los niños que han entrado pero de los que no se ha registrado la salida. Solo verifica la falta de registro de la **entrada** y de la **ausencia**. --- ## ¿Cómo funciona el control? Para cada sección se establece un **horario** y los **días de la semana** en los que debe activarse el control. A la hora establecida, para cada sección configurada, el sistema realiza estas verificaciones **en secuencia**: 1. **Verifica que no sea un día de cierre** de la institución. Si el día resulta ser de cierre, el control se detiene y no se envía ninguna notificación. 2. **Verifica que se haya registrado al menos una entrada** para al menos un niño de esa sección. Esta condición evita falsas alarmas: si ningún niño de la sección ha entrado, el sistema asume que la sección no está operativa y no envía notificaciones. 3. Si ambas condiciones se cumplen, **el sistema examina a todos los estudiantes de la sección** e identifica aquellos para los que **no se registra ni una entrada ni una ausencia**. 4. Para cada uno de estos estudiantes **envía una notificación a los padres**. ### ¿Quién recibe la notificación y cómo? - La notificación se envía **exclusivamente a la mamá y al papá** del niño. No se envía a otros familiares asociados a la ficha del estudiante, ni a los educadores. - Los canales de envío son dos: - **Email** - **Notificación push** en la app **Easy Family**, que llega solo si el padre ha instalado la app y ha habilitado las notificaciones. - El texto del mensaje es **estándar y no personalizable**. Invita al padre a verificar dónde se encuentra su hijo y a contactar a la institución escolar. --- ## ¿Dónde se encuentra? Esta configuración se encuentra en el **lado del coordinador** (menú celeste): **Configuración → Automatizaciones** --- ## ¿Cómo acceder a la lista de automatizaciones? ### Paso 1 – Abrir la sección Automatizaciones 1. Accedan al sistema de gestión con una cuenta de **coordinador** y entren en el centro deseado. 2. En el menú celeste a la izquierda, hagan clic en **"Configuración"** para expandir el submenú. 3. Entre las opciones del submenú, hagan clic en **"Automatizaciones"**. ### Paso 2 – Leer la lista Se abrirá la página **Automatizaciones**, con la lista de todas las automatizaciones configuradas para el centro. En la parte superior de la página, en rojo, se muestra el aviso: > **"Los cambios son operativos desde el día siguiente"** Sobre la lista encontrarán dos herramientas de búsqueda: - **Campo "Buscar"**: para buscar una automatización por nombre. - **Menú desplegable "Tipo"**: para filtrar la lista por tipo de automatización. La tabla muestra, para cada automatización, las siguientes columnas: - **Nombre** – el nombre asignado a la automatización. - **Tipo** – la tipología (ej. _Alerta de Abandono_, _Actividad_, _Entrada_, _Salida_, _Recreo_, _Almuerzo_). - **Desde** – fecha de inicio de validez. - **Hasta** – fecha de fin de validez. - **Activa** – indica si la automatización está activa (**Sí**) o no. - **Detalle** – presente para la Alerta de Abandono: el ícono en forma de **ojo** abre el historial de alertas generadas. - **Modificar** – el ícono en forma de **lápiz** abre la automatización para modificarla. - **Duplicar** – el ícono en forma de **dos hojas superpuestas** crea una copia de la automatización. - **Eliminar** – el ícono en forma de **cesto rojo** elimina la automatización. Al final de la tabla encontrarán los controles de paginación: **Elementos por página** y las flechas para moverse entre las páginas. --- ## ¿Cómo crear o modificar la Alerta de Abandono? > **Importante:** cada centro puede tener una sola automatización de tipo _Alerta de Abandono_ activa. Si en la lista ya hay una fila con **Tipo = Alerta de Abandono**, modifiquen esa en lugar de crear una nueva. ### Paso 1 – Abrir la automatización **Si la automatización ya existe:** hagan clic en el ícono en forma de **lápiz** en la columna **Modificar**, en la fila de la Alerta de Abandono. Se abrirá la pantalla **"Modificar Automatización"**. **Si deben crearla desde cero:** hagan clic en el botón **" + Nueva"** en la parte superior derecha. Se abrirá la pantalla **"Nueva Automatización"**. La pantalla está compuesta por **dos pasos**, indicados en la parte superior: **1. Parámetros** y **2. Secciones**. ### Paso 2 – Completar los Parámetros En el primer paso completen los siguientes campos: - **Nombre de la Automatización** _(campo obligatorio)_ Ingresen un nombre que identifique la automatización. _Ejemplo:_ `Alerta de Abandono` - **Selecciona un tipo** _(campo obligatorio)_ Hagan clic en el menú desplegable y seleccionen **"Alerta de Abandono"**. - **Desde** _(campo obligatorio)_ Fecha a partir de la cual la automatización es válida. Hagan clic en el ícono en forma de calendario a la derecha del campo para seleccionar la fecha. _Consejo: establezcan la fecha de inicio del año escolar._ - **Hasta** _(campo obligatorio)_ Fecha hasta la cual la automatización es válida. También aquí pueden usar el ícono en forma de calendario. _Consejo: establezcan la fecha de fin del año escolar. Recuerden actualizarla cada nuevo año, de lo contrario la automatización dejará de funcionar._ - **Activa** Interruptor que habilita o deshabilita la automatización. Si está **verde con el signo de verificación**, la automatización está activa. Hagan clic en él para desactivarla. Después de completar los campos, hagan clic en el botón verde **"Siguiente"** en la parte superior derecha. Para cancelar y volver a la lista, hagan clic en el botón rojo **"Atrás"**. ### Paso 3 – Configurar las Secciones En el segundo paso se muestra la tabla de **todas las secciones del centro**, con las columnas: - **Sección** – el nombre de la sección. - **Horario** – el horario y los días en los que se activa el control para esa sección. Si aún no se ha configurado, aparece la indicación **"No Configurado"**. - **Modificar** – el ícono en forma de **lápiz** abre la ventana de configuración del horario. - **Eliminar** – el ícono en forma de **cesto rojo** elimina la configuración horaria de la sección, que vuelve a **"No Configurado"**. > **Atención:** las secciones que permanecen en **"No Configurado"** están excluidas del control. Para esas secciones no se generará ninguna alerta. Para configurar una sección, hagan clic en el ícono en forma de **lápiz** en la fila correspondiente. ### Paso 4 – Establecer horario y días en la ventana "Generar" Se abrirá una ventana emergente titulada **"Generar"**, con: - **Inicio** _(campo obligatorio)_ La hora en la que debe activarse el control para esa sección, en el formato **hh:mm**. Pueden escribirlo directamente o usar el ícono en forma de reloj a la derecha del campo. _Ejemplo:_ `09:00` - **Lista de días de la semana**: **Lunes**, **Martes**, **Miércoles**, **Jueves**, **Viernes**, **Sábado**, **Domingo**. Cada día tiene un interruptor a la derecha: - **verde con el signo de verificación** = el control se activa ese día; - **rojo con la X** = el control no se activa ese día. Hagan clic en los interruptores para activar los días de apertura de la institución y desactivar los de cierre. Hagan clic en el botón verde **"Guardar"** para confirmar, o en **"Cancelar"** para cerrar sin guardar. Volverán a la tabla de secciones, donde la fila recién configurada mostrará el horario establecido y los días activos (en negro los días activos, en gris claro los desactivados). Repitan la operación para todas las secciones que deseen incluir en el control. ### Paso 5 – Guardar la automatización Después de haber configurado todas las secciones deseadas, hagan clic en el botón verde **"Guardar"** en la parte superior derecha. Para volver al paso de Parámetros, hagan clic en el botón rojo **"Atrás"**. > **Recuerden:** los cambios en las automatizaciones son **operativos desde el día siguiente**. Si configuran la Alerta de Abandono hoy, comenzará a funcionar a partir de mañana. --- ## ¿Cómo consultar el historial de alertas enviadas? 1. Vayan a **Configuración → Automatizaciones**. 2. En la fila de la **Alerta de Abandono**, hagan clic en el ícono en forma de **ojo** en la columna **Detalle**. Se abrirá la página **Alerta de Abandono**, con dos filtros en la parte superior: - **Estudiantes**: menú desplegable para filtrar las alertas relacionadas con un estudiante específico. - **Fecha**: campo con ícono en forma de calendario para seleccionar la fecha. El ícono **"X"** a la derecha restablece el filtro. La tabla debajo muestra las columnas **Fecha**, **Hora**, **Estudiante** y **Adulto**. Si para los filtros establecidos no se ha generado ninguna alerta, aparecerá la indicación **"Sin coincidencias"**. Para volver a la lista de automatizaciones, hagan clic en el botón rojo **"Atrás"** en la parte superior derecha. --- ## Consejos prácticos - **Elijan la hora con un margen adecuado.** La hora de control debe fijarse después del cierre del horario de entrada, con un margen razonable. Si la establecen demasiado pronto, corren el riesgo de alertar a los padres de niños que simplemente están retrasados. - **Horarios diferentes para secciones diferentes.** Si las secciones tienen horarios de entrada diferentes (por ejemplo, lactantes y grandes), establezcan para cada una un horario de control coherente con su horario de entrada. - **Actualicen las fechas cada año escolar.** Si la fecha en el campo **Hasta** ha pasado, la automatización ya no genera alertas aunque el interruptor **Activa** esté en verde. - **Verifiquen que los padres tengan las notificaciones activas.** El email siempre llega, la notificación push solo si el padre tiene la app Easy Family instalada y las notificaciones habilitadas. --- ## Resumen ElementoValor¿Dónde se configura?Configuración → Automatizaciones (lado del coordinador)Perfil requeridoCoordinadorTipo de automatizaciónAlerta de AbandonoGranularidadUna configuración de horario y días para cada secciónCondición de activaciónDía no de cierre + al menos una entrada registrada en la sección¿Quién es señalado?Estudiantes sin entrada y sin ausencia registrada¿Quién recibe la notificación?Solo mamá y papá del niñoCanalesEmail y notificación push (app Easy Family)Texto del mensajeEstándar, no personalizableEntrada en vigor de los cambiosDesde el día siguiente a la guardado --- ## Preguntas frecuentes **¿La Alerta de Abandono señala también a los niños que no han salido al final del día?** No. El control se refiere exclusivamente a la falta de registro de la entrada y la ausencia. No verifica las salidas. **¿Puedo modificar el texto del mensaje enviado a los padres?** No, el texto es estándar y no es personalizable. **¿La notificación llega también a los abuelos o a otros familiares asociados al estudiante?** No. La notificación se envía exclusivamente a la mamá y al papá del niño. **¿Puedo establecer horarios diferentes para cada sección?** Sí. El horario y los días se configuran individualmente para cada sección. **¿Qué sucede con las secciones que dejo en "No Configurado"?** Están excluidas del control: para esas secciones no se generará ninguna alerta. **Acabo de configurar la automatización: ¿funciona ya desde hoy?** No. Los cambios en las automatizaciones son operativos desde el día siguiente. **Si ningún niño de una sección ha entrado, ¿los padres de toda la sección reciben la alerta?** No. Si no se registra al menos una entrada en la sección, el sistema no envía ninguna notificación para esa sección. **Si el día está establecido como cierre de la institución, ¿la alerta se activa de todos modos?** No. El sistema verifica primero que no se trate de un día de cierre. **¿Qué sucede si un padre comunica la ausencia después de la hora del control?** La notificación ya ha sido enviada. La alerta refleja la situación a la hora establecida. **¿Puedo desactivar temporalmente la Alerta de Abandono sin eliminarla?** Sí. Abran la automatización para modificarla y desactiven el interruptor **Activa** en el paso de Parámetros, luego guarden. La desactivación será operativa desde el día siguiente.