> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mitä tehdä, jos perheenjäsen ei näe aktiivisia laskuja, kuitteja tai pro-forma-laskuja

**1. Tarkista laskun vastaanottajat**

• Siirry **Hallinta → Myynti**, välilehdelle **Lähetetyt tai Pro-Forma**

• Napsauta ilmoitetun laskun, kuitin tai pro-forman **Vastaanottajat**-painiketta.

• Tarkista, onko ongelmaa ilmoittava perheenjäsen mukana vastaanottajien luettelossa.

**Huom:** On yleistä, että perheenjäsen kirjautuu puolison tunnuksilla. Siksi on hyvä käytäntö lisätä aina molemmat vanhemmat laskujen vastaanottajiksi.

**2. Varmista, että tulevat asiakirjat sisältävät molemmat vanhemmat**

• Siirry **opiskelijan välilehdelle** ja sitten **perheenjäsenen välilehdelle**.

• Jos luot laskuja pakettien kautta, siirry paketin asetuksiin:

• Muokkaa pakettia.

• Varmista, että **Lähetä**-osiossa ovat mukana kaikki perheenjäsenet, jotka tarvitsevat laskut.

**3. Tarkista, mistä perheenjäsen etsii laskuja, kuitteja tai pro-forma-laskuja**

• **Kysy perheenjäseneltä**, mistä hän etsii laskuja:

• Jos hän käyttää sovellusta: laskut löytyvät **Laskut**-valikosta, eivätkä **Asiakirjat**-valikosta.

• Jos hän kirjautuu verkkosivustolle: laskut ovat **Asiakirjat → Hallinta → Laskut**-valikossa.

• Selitä heille, mistä etsiä oikein.

**4. Menettely nopeuttaa ratkaisua**

• Kysy aina perheenjäseneltä:

• **Minkä tilin kautta hän kirjautuu**.

• **Missä hän etsii laskua** (sovellus tai verkkosivusto).

• Seuraa tätä opasta ratkaistaksesi tilanteen nopeasti.

**5. Tuki**

• Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi apua.