> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment configurer le Blocage des Communications des familles Le **Blocage des Communications** permet au coordinateur d'établir des **créneaux horaires** pendant lesquels les familles peuvent envoyer des communications à la structure via l'**App Easy Family** ou la version web. En dehors de ces créneaux, l'envoi est bloqué : la famille peut néanmoins enregistrer le message comme brouillon et l'envoyer ultérieurement. La fonction peut être **activée ou désactivée** à tout moment : - **Désactivée** (paramètre par défaut) : les familles peuvent écrire et envoyer des communications **sans limites horaires**. - **Activée** : les familles peuvent envoyer des communications **uniquement** les jours et aux créneaux horaires que vous avez configurés. > **Note :** le blocage concerne exclusivement les messages envoyés par les **membres de la famille vers la structure**. Le coordinateur et les éducateurs peuvent continuer à envoyer des communications aux familles à tout moment. > **Note :** la configuration s'applique au **site** dans lequel vous vous trouvez. Si vous gérez plusieurs sites, vous devez configurer le blocage dans chacun d'eux. --- ## Où se trouve Le paramètre se trouve dans le **côté coordinateur** (menu bleu), à l'intérieur du site : **Paramètres → Communications** --- ## Comment activer le Blocage des Communications ### Étape 1 – Ouvrir la section Communications 1. Accédez à la gestion avec un compte **coordinateur** et entrez dans le **site** souhaité. 2. Dans le menu à gauche, cliquez sur **«Paramètres»** pour ouvrir le sous-menu. 3. Cliquez sur l'option **«Communications»**. ### Étape 2 – Activer la limite horaire Dans la page **Communications**, trouvez l'option : > **«Limiter les messages des familles à des horaires spécifiques»** Par défaut, elle est **désactivée**. Cliquez sur l'**interrupteur (toggle)** à droite de l'option pour l'activer : elle deviendra **verte**. Le texte explicatif apparaîtra : > _«Lorsque activé, les membres de la famille peuvent envoyer des messages à l'école uniquement pendant les créneaux horaires spécifiés par jour»_ et la section **Préconfigurations rapides** ainsi que la liste des **jours de la semaine** s'ouvriront. ### Étape 3 – (Optionnel) Appliquer une préconfiguration rapide La section **«Préconfigurations rapides»** applique une configuration par défaut aux **jours de semaine (Lun–Ven)**; vous pourrez néanmoins la modifier par la suite. Trois options sont disponibles : - **«Horaires scolaires»** — Lun–Ven · 07:00–17:00 - **«Uniquement le matin»** — Lun–Ven · 07:00–13:00 - **«Horaires étendus»** — Lun–Ven · 07:00–19:00 Cliquez sur la carte de la préconfiguration souhaitée : les créneaux horaires des jours de semaine seront automatiquement remplis. Vous pourrez ensuite les personnaliser jour par jour. ### Étape 4 – Définir les créneaux horaires pour chaque jour Sous les préconfigurations, vous trouverez la liste des jours (**Lundi, Mardi, Mercredi …**). Chaque jour affiche à droite le créneau horaire défini et une flèche pour l'expandre. Pour gérer les créneaux d'un jour : 1. Cliquez sur le jour (ou sur la flèche) pour **l'expandre** : vous verrez la liste des créneaux déjà présents. 2. Pour **ajouter** un créneau, cliquez sur **«+ Ajouter un Créneau Horaire»**. 3. Dans la fenêtre **«Ajouter un Créneau Horaire pour [jour]»**, remplissez les deux champs obligatoires : - **«Heure de Début»** — l'heure à partir de laquelle les familles peuvent commencer à envoyer des communications. - **«Heure de Fin»** — l'heure au-delà de laquelle l'envoi n'est plus autorisé. 4. Cliquez sur **«Enregistrer»** pour confirmer le créneau (ou sur **«Annuler»** pour ne pas l'ajouter). 5. Pour **supprimer** un créneau, cliquez sur l'**icône de la corbeille** à côté du créneau lui-même. > **Conseil :** vous pouvez insérer **plusieurs créneaux le même jour** (par exemple un le matin et un l'après-midi) en répétant **«+ Ajouter un Créneau Horaire»**. Un jour laissé **sans aucun créneau** n'autorise pas les familles à envoyer des communications ce jour-là. **Important : Si vous activez le blocage mais n'insérez aucun créneau, les parents NE pourront jamais écrire, bloquant ainsi totalement l'outil de communication.** ### Étape 5 – Enregistrer la configuration Après avoir configuré la préconfiguration et les créneaux, cliquez sur **«Enregistrer»** pour rendre le blocage effectif. > **Important :** les modifications des créneaux deviennent actives **uniquement après avoir appuyé sur «Enregistrer»**. --- ## Comment désactiver le Blocage des Communications Pour supprimer la limite et permettre aux familles d'écrire à tout moment : 1. Allez sur **Paramètres → Communications**. 2. Cliquez sur l'**interrupteur (toggle)** pour **le désactiver**. 3. Si demandé, cliquez sur **«Enregistrer»** pour confirmer. Avec l'interrupteur désactivé, les familles peuvent à nouveau envoyer des communications sans restrictions horaires. --- ## Que voient les familles Lorsque un membre de la famille essaie d'écrire une communication **en dehors des créneaux horaires autorisés**, que ce soit depuis l'**App Easy Family** ou la **version web**, un avertissement apparaît en **rouge** sur l'écran de création du message : > _«L'envoi de messages n'est pas autorisé en ce moment. Vous pouvez néanmoins enregistrer votre message comme brouillon et réessayer plus tard.»_ Le membre de la famille peut néanmoins remplir le message (destinataires, objet, texte, pièces jointes) et utiliser le bouton **«Enregistrer le Brouillon»** pour le conserver, afin de l'envoyer lorsqu'il rentre dans un créneau horaire autorisé. --- ## Résumé ÉlémentDétailFonctionBlocage des Communications (limite horaire d'envoi des familles)OùCôté coordinateur → Paramètres → CommunicationsProfil requisCoordinateurDomaineLe site où il est configuréPréconfigurations rapidesHoraires scolaires, Uniquement le matin, Horaires étendus (Lun–Ven)PersonnalisationCréneaux horaires multiples et indépendants pour chaque jourEffet sur les famillesEnvoi autorisé uniquement dans les créneaux définis ; en dehors des horaires, il est possible uniquement de sauvegarder comme brouillon --- ## Questions fréquentes **Si je désactive le blocage, les familles peuvent-elles écrire à tout moment ?** Oui. Avec l'interrupteur désactivé, il n'y a aucune restriction horaire. **Puis-je définir des horaires différents pour chaque jour de la semaine ?** Oui. Chaque jour a ses propres créneaux horaires, que vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer individuellement. **Puis-je insérer plusieurs créneaux le même jour ?** Oui. Avec **«+ Ajouter un Créneau Horaire»**, vous pouvez créer plusieurs intervalles dans la même journée (par exemple matin et après-midi). **Que se passe-t-il si un membre de la famille essaie d'écrire en dehors des horaires ?** Il voit l'avertissement rouge et ne peut pas envoyer, mais peut sauvegarder le message comme **brouillon** et l'envoyer plus tard. **Le blocage s'applique-t-il également au coordinateur et aux éducateurs ?** Non. Il ne concerne que les communications envoyées par les membres de la famille vers la structure. **Les modifications sont-elles immédiates ?** Elles deviennent effectives après avoir appuyé sur **«Enregistrer»**.