> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Come funziona l'Alert Abbandono e come configurarlo ## Che cos'è l'Alert Abbandono L'**Alert Abbandono** è un'automazione di [**Easy.School**](http://Easy.School) che, a un orario stabilito dalla struttura, verifica quali bambini non risultano né entrati né assenti e invia una notifica ai loro genitori. Serve a intercettare i casi in cui un bambino non arriva a scuola senza che la famiglia abbia comunicato l'assenza: una situazione che può nascondere un disguido (chi doveva accompagnarlo non l'ha fatto) o una dimenticanza. > **Nota:** l'Alert Abbandono **non** segnala i bambini che sono entrati ma di cui non è stata registrata l'uscita. Controlla esclusivamente la mancata registrazione dell'**entrata** e dell'**assenza**. --- ## Come funziona il controllo Per ogni sezione si imposta un **orario** e i **giorni della settimana** in cui il controllo deve scattare. All'orario stabilito, per ciascuna sezione configurata, il sistema esegue queste verifiche **in sequenza**: 1. **Verifica che non sia un giorno di chiusura** della struttura. Se il giorno risulta di chiusura, il controllo si ferma e non viene inviata alcuna notifica. 2. **Verifica che sia stata registrata almeno un'entrata** per almeno un bambino di quella sezione. Questa condizione evita falsi allarmi: se nessun bambino della sezione è entrato, il sistema presume che la sezione non sia operativa e non invia notifiche. 3. Se entrambe le condizioni sono soddisfatte, **il sistema esamina tutti gli studenti della sezione** e individua quelli per cui **non risulta registrata né un'entrata né un'assenza**. 4. Per ciascuno di questi studenti **invia una notifica ai genitori**. ### Chi riceve la notifica e come - La notifica viene inviata **esclusivamente alla mamma e al papà** del bambino. Non viene inviata agli altri familiari associati alla scheda studente, né agli educatori. - I canali di invio sono due: - **Email** - **Notifica push** sull'app **Easy Family**, che arriva solo se il genitore ha installato l'app e ha abilitato le notifiche. - Il testo del messaggio è **standard e non personalizzabile**. Invita il genitore a verificare dove si trova il figlio e a contattare la struttura scolastica. --- ## Dove si trova Questa impostazione si trova nel **lato coordinatore** (menù celeste): **Impostazioni → Automazioni** --- ## Come accedere all'elenco delle automazioni ### Step 1 – Aprire la sezione Automazioni 1. Accedete al gestionale con un account **coordinatore** ed entrate nel plesso desiderato. 2. Nel menù celeste a sinistra, cliccate su **"Impostazioni"** per espandere il sottomenù. 3. Tra le voci del sottomenù, cliccate su **"Automazioni"**. ### Step 2 – Leggere l'elenco Si aprirà la pagina **Automazioni**, con l'elenco di tutte le automazioni configurate per il plesso. In cima alla pagina, in rosso, è riportato l'avviso: > **"Le modifiche sono operative dal giorno dopo"** Sopra l'elenco trovate due strumenti di ricerca: - **Campo "Cerca"**: per cercare un'automazione per nome. - **Menù a tendina "Tipologia"**: per filtrare l'elenco per tipo di automazione. La tabella riporta, per ogni automazione, le seguenti colonne: - **Nome** – il nome assegnato all'automazione. - **Tipo** – la tipologia (es. _Alert Abbandono_, _Attività_, _Entrata_, _Uscita_, _Merenda_, _Pranzo_). - **Dal** – data di inizio validità. - **Al** – data di fine validità. - **Attiva** – indica se l'automazione è attiva (**Sì**) o meno. - **Dettaglio** – presente per l'Alert Abbandono: l'icona a forma di **occhio** apre lo storico degli alert generati. - **Modifica** – l'icona a forma di **matita** apre l'automazione in modifica. - **Duplica** – l'icona a forma di **due fogli sovrapposti** crea una copia dell'automazione. - **Elimina** – l'icona a forma di **cestino rosso** elimina l'automazione. In fondo alla tabella trovate i controlli di paginazione: **Elementi per pagina** e le frecce per spostarvi tra le pagine. --- ## Come creare o modificare l'Alert Abbandono > **Importante:** ogni plesso può avere una sola automazione di tipo _Alert Abbandono_ attiva. Se nell'elenco è già presente una riga con **Tipo = Alert Abbandono**, modificate quella anziché crearne una nuova. ### Step 1 – Aprire l'automazione **Se l'automazione esiste già:** cliccate sull'icona a forma di **matita** nella colonna **Modifica**, sulla riga dell'Alert Abbandono. Si aprirà la schermata **"Modifica Automazione"**. **Se dovete crearla da zero:** cliccate sul pulsante **"+ Nuova"** in alto a destra. Si aprirà la schermata **"Nuova Automazione"**. La schermata è composta da **due step**, indicati in alto: **1. Parametri** e **2. Sezioni**. ### Step 2 – Compilare i Parametri Nel primo step compilate i seguenti campi: - **Nome Automazione** _(campo obbligatorio)_ Inserite un nome che identifichi l'automazione. _Esempio:_ `Alert Abbandono` - **Seleziona un tipo** _(campo obbligatorio)_ Cliccate sul menù a tendina e selezionate **"Alert Abbandono"**. - **Dal** _(campo obbligatorio)_ Data a partire dalla quale l'automazione è valida. Cliccate sull'icona a forma di calendario a destra del campo per selezionare la data. _Consiglio: impostate la data di inizio dell'anno scolastico._ - **Al** _(campo obbligatorio)_ Data fino alla quale l'automazione è valida. Anche qui potete usare l'icona a forma di calendario. _Consiglio: impostate la data di fine dell'anno scolastico. Ricordatevi di aggiornarla a ogni nuovo anno, altrimenti l'automazione smetterà di funzionare._ - **Attiva** Toggle che abilita o disabilita l'automazione. Se è **verde con il segno di spunta**, l'automazione è attiva. Cliccateci sopra per disattivarla. Dopo aver compilato i campi, cliccate sul pulsante verde **"Avanti"** in alto a destra. Per annullare e tornare all'elenco, cliccate sul pulsante rosso **"Indietro"**. ### Step 3 – Configurare le Sezioni Nel secondo step viene mostrata la tabella di **tutte le sezioni del plesso**, con le colonne: - **Sezione** – il nome della sezione. - **Orario** – l'orario e i giorni in cui scatta il controllo per quella sezione. Se non è ancora stato configurato, compare la dicitura **"Non Impostato"**. - **Modifica** – l'icona a forma di **matita** apre la finestra di configurazione dell'orario. - **Elimina** – l'icona a forma di **cestino rosso** rimuove la configurazione oraria della sezione, che torna a **"Non Impostato"**. > **Attenzione:** le sezioni che restano su **"Non Impostato"** sono escluse dal controllo. Per quelle sezioni non verrà generato alcun alert. Per configurare una sezione, cliccate sull'icona a forma di **matita** sulla riga corrispondente. ### Step 4 – Impostare orario e giorni nella finestra "Genera" Si aprirà una finestra pop-up intitolata **"Genera"**, con: - **Inizio** _(campo obbligatorio)_ L'orario in cui deve scattare il controllo per quella sezione, nel formato **hh:mm**. Potete digitarlo direttamente oppure usare l'icona a forma di orologio a destra del campo. _Esempio:_ `09:00` - **Elenco dei giorni della settimana**: **Lunedì**, **Martedì**, **Mercoledì**, **Giovedì**, **Venerdì**, **Sabato**, **Domenica**. Ogni giorno ha un toggle a destra: - **verde con il segno di spunta** = il controllo scatta in quel giorno; - **rosso con la X** = il controllo non scatta in quel giorno. Cliccate sui toggle per attivare i giorni di apertura della struttura e disattivare quelli di chiusura. Cliccate sul pulsante verde **"Salva"** per confermare, oppure su **"Annulla"** per chiudere senza salvare. Tornerete alla tabella delle sezioni, dove la riga appena configurata mostrerà l'orario impostato e i giorni attivi (in nero i giorni attivi, in grigio chiaro quelli disattivati). Ripetete l'operazione per tutte le sezioni che volete includere nel controllo. ### Step 5 – Salvare l'automazione Dopo aver configurato tutte le sezioni desiderate, cliccate sul pulsante verde **"Salva"** in alto a destra. Per tornare allo step dei Parametri, cliccate sul pulsante rosso **"Indietro"**. > **Ricordate:** le modifiche alle automazioni sono **operative dal giorno successivo**. Se configurate l'Alert Abbandono oggi, inizierà a funzionare da domani. --- ## Come consultare lo storico degli alert inviati 1. Andate su **Impostazioni → Automazioni**. 2. Sulla riga dell'**Alert Abbandono**, cliccate sull'icona a forma di **occhio** nella colonna **Dettaglio**. Si aprirà la pagina **Alert Abbandono**, con due filtri in alto: - **Studenti**: menù a tendina per filtrare gli alert relativi a uno studente specifico. - **Data**: campo con icona a forma di calendario per selezionare la data. L'icona **"X"** a destra azzera il filtro. La tabella sottostante riporta le colonne **Data**, **Orario**, **Studente** e **Adulto**. Se per i filtri impostati non è stato generato alcun alert, comparirà la dicitura **"Nessuna corrispondenza"**. Per tornare all'elenco delle automazioni, cliccate sul pulsante rosso **"Indietro"** in alto a destra. --- ## Consigli pratici - **Scegliete l'orario con un margine adeguato.** L'orario di controllo va fissato dopo la chiusura dell'orario di ingresso, con un margine ragionevole. Se lo impostate troppo presto, rischiate di allertare i genitori di bambini semplicemente in ritardo. - **Orari diversi per sezioni diverse.** Se le sezioni hanno orari di ingresso differenti (ad esempio lattanti e grandi), impostate per ciascuna un orario di controllo coerente con il proprio orario di ingresso. - **Aggiornate le date a ogni anno scolastico.** Se la data nel campo **Al** è passata, l'automazione non genera più alert anche se il toggle **Attiva** è verde. - **Verificate che i genitori abbiano le notifiche attive.** L'email arriva sempre, la notifica push solo se il genitore ha l'app Easy Family installata e le notifiche abilitate. --- ## Riepilogo VoceValoreDove si configuraImpostazioni → Automazioni (lato coordinatore)Profilo richiestoCoordinatoreTipo di automazioneAlert AbbandonoGranularitàUna configurazione di orario e giorni per ogni sezioneCondizione di scattoGiorno non di chiusura + almeno un'entrata registrata nella sezioneChi viene segnalatoStudenti senza entrata e senza assenza registrataChi riceve la notificaSolo mamma e papà del bambinoCanaliEmail e notifica push (app Easy Family)Testo del messaggioStandard, non personalizzabileEntrata in vigore delle modificheDal giorno successivo al salvataggio --- ## Domande frequenti **L'Alert Abbandono segnala anche i bambini che non sono ancora usciti a fine giornata?** No. Il controllo riguarda esclusivamente la mancata registrazione dell'entrata e dell'assenza. Non verifica le uscite. **Posso modificare il testo del messaggio inviato ai genitori?** No, il testo è standard e non è personalizzabile. **La notifica arriva anche ai nonni o agli altri familiari associati allo studente?** No. La notifica viene inviata esclusivamente alla mamma e al papà del bambino. **Posso impostare orari diversi per ogni sezione?** Sì. L'orario e i giorni si configurano singolarmente per ogni sezione. **Cosa succede alle sezioni che lascio su "Non Impostato"?** Sono escluse dal controllo: per quelle sezioni non verrà generato alcun alert. **Ho appena configurato l'automazione: funziona già da oggi?** No. Le modifiche alle automazioni sono operative dal giorno successivo. **Se nessun bambino di una sezione è entrato, i genitori di tutta la sezione ricevono l'alert?** No. Se non risulta registrata almeno un'entrata nella sezione, il sistema non invia alcuna notifica per quella sezione. **Se il giorno è impostato come chiusura della struttura, l'alert scatta comunque?** No. Il sistema verifica come prima cosa che non si tratti di un giorno di chiusura. **Cosa succede se un genitore comunica l'assenza dopo l'orario del controllo?** La notifica è già stata inviata. L'alert fotografa la situazione all'orario impostato. **Posso disattivare temporaneamente l'Alert Abbandono senza cancellarlo?** Sì. Aprite l'automazione in modifica e disattivate il toggle **Attiva** nello step Parametri, poi salvate. La disattivazione sarà operativa dal giorno successivo.