> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Co zrobić, jeśli członek rodziny nie widzi aktywnych faktur, paragonów lub pro-forma

**1. Sprawdź odbiorców faktury**

• Przejdź do **Administracja → Sprzedaż**, w zakładce **Wystawione lub Pro-Forma**

• Kliknij przycisk **Odbiorcy** faktury, paragonu lub pro-forma.

• Sprawdź, czy członek rodziny, który zgłosił problem, jest uwzględniony na liście odbiorców.

**Uwaga:** Często zdarza się, że członek rodziny loguje się za pomocą danych logowania współmałżonka. Dlatego dobrym zwyczajem jest zawsze dodawanie obojga rodziców jako odbiorców faktur.

**2. Upewnij się, że przyszłe dokumenty zawierają oboje rodziców**

• Przejdź do **karty ucznia**, a następnie do **karty członka rodziny**.

• Jeśli generujesz faktury za pomocą pakietów, przejdź do ustawień pakietu:

• Edytuj pakiet.

• Upewnij się, że w sekcji **Wyślij do** są uwzględnieni wszyscy członkowie rodziny, którzy mają otrzymywać faktury.

**3. Sprawdź, gdzie członek rodziny szuka faktur, paragonów lub pro-forma**

• **Zapytaj członka rodziny**, gdzie szuka faktur:

• Jeśli korzysta z aplikacji: faktury znajdują się w menu **Faktury**, a nie w **Dokumenty**.

• Jeśli loguje się przez internet: faktury są w menu **Dokumenty → Administracja → Faktury**.

• Wyjaśnij im, gdzie szukać poprawnie.

**4. Procedura przyspieszająca rozwiązanie**

• Zawsze pytaj członka rodziny:

• **Na jakie konto się loguje**.

• **Gdzie szuka faktury** (aplikacja czy internet).

• Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby szybko rozwiązać sytuację.

**5. Wsparcie**

• W przypadku wątpliwości lub problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania wsparcia.