> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.easy.school/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como habilitar os pop-ups do navegador para Easy.School ## Descrição da função Algumas funções do sistema **Easy.School** são abertas pelo navegador como **janelas pop-up**, separadas da aba principal. Isso inclui, por exemplo, a **pré-visualização de impressão**, o **download de relatórios e listas**, a geração de **documentos fiscais** (faturas, recibos, proforma) e algumas **janelas modais** que o sistema abre quando você clica em determinados botões. Todos os principais navegadores (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Brave, Opera, Vivaldi) bloqueiam por padrão as janelas pop-up, para proteger o usuário de publicidade invasiva. No entanto, esse bloqueio também impede a abertura das janelas **legítimas** geradas pelo Easy.School. Este guia explica como **autorizar os pop-ups** do domínio Easy.School, mantendo o bloqueio ativo para todos os outros sites. > **Nota:** habilitar os pop-ups apenas para Easy.School é a solução recomendada. Não é necessário desativar o bloqueio geral do navegador. --- ## Como saber se os pop-ups estão bloqueados Os sintomas típicos são: - Clique em um botão como **"Imprimir"**, **"Baixar"**, **"Gerar PDF"** ou **"Exportar"** e **nada acontece**. - Na **barra de endereços** do navegador aparece um pequeno **ícone de janela barrada** ou um aviso do tipo _"Pop-up bloqueado"_. - Uma **janela modal** não se abre quando deveria. - Um relatório ou documento gerado não é baixado nem exibido. Se você notar um desses sintomas, é muito provável que o navegador esteja bloqueando os pop-ups do Easy.School. --- ## Qual endereço autorizar Cada escola que usa Easy.School tem seu próprio **subdomínio** do tipo: ``` https://nomedascola.easy.school ``` Para autorizar sua escola, você deve copiar o endereço que aparece na **barra de endereços** do navegador quando você está dentro do sistema (ex. `https://iroma.easy.school`, `https://lamiapazza.easy.school`, etc.). Alternativamente, se você gerencia várias unidades ou deseja autorizar todos os subdomínios do Easy.School de uma só vez, você pode usar o padrão: ``` [*.]easy.school ``` Esse padrão é válido em navegadores baseados em Chromium (Chrome, Edge, Brave, Opera, Vivaldi). --- ## Método rápido (recomendado): autorizar pela barra de endereços Este é o modo mais rápido e funciona na maioria dos navegadores desktop. Deve ser usado **após** o navegador já ter bloqueado um pop-up (ou seja, após clicar em um botão que deveria abrir uma janela, mas não o fez). 1. Permanecer na página do Easy.School. 2. Olhe para a **barra de endereços** no topo: à direita da URL aparecerá um **ícone em forma de janela com um pequeno "x"** (ou um pequeno "i", dependendo do navegador e da versão). Ao passar o mouse sobre ele, aparece uma mensagem como _"Pop-up bloqueado"_. 3. Clique no **ícone**. 4. Uma pequena caixa se abrirá com duas opções. Selecione **"Permitir sempre pop-ups e redirecionamentos de [endereço da escola]"** (ou texto equivalente: _"Permitir sempre"_, _"Permitir pop-ups deste site"_). 5. Clique em **"Concluído"** ou **"Salvar"**. 6. **Atualize a página** (tecla **F5** no Windows/Linux, **Cmd + R** no Mac) e repita a operação que antes não funcionava. Se o método rápido não estiver disponível (alguns navegadores não mostram o ícone) ou se você preferir proceder manualmente, siga o procedimento específico para seu navegador nos parágrafos seguintes. --- ## Google Chrome (Windows, macOS, Linux) ### Procedimento passo a passo 1. Abra **Google Chrome**. 2. No canto superior direito, clique no **ícone com os três pontos verticais** (menu _"Personalizar e controlar o Google Chrome"_). 3. No menu, selecione **"Configurações"**. 4. Na coluna à esquerda, clique em **"Privacidade e segurança"**. 5. Na página principal, clique em **"Configurações do site"**. 6. Role para baixo até a seção **"Conteúdos"** e clique em **"Pop-ups e redirecionamentos"**. 7. Encontre a seção **"Comportamentos personalizados"** → **"Podem enviar pop-ups e usar redirecionamentos"**. 8. Clique no botão **"Adicionar"** à direita dessa opção. 9. No campo que se abre, insira o endereço da sua escola (exemplo: `https://iroma.easy.school`) **ou** o padrão `[*.]easy.school` para autorizar todos os subdomínios. 10. Clique no botão **"Adicionar"** para confirmar. 11. Volte para Easy.School e **atualize a página** (**F5** ou **Cmd + R**). ### Atalho de endereço Você também pode digitar diretamente na barra de endereços: ``` chrome://settings/content/popups ``` e pressione **Enter** para ir diretamente à tela do passo 7. --- ## Microsoft Edge (Windows, macOS) ### Procedimento passo a passo 1. Abra **Microsoft Edge**. 2. No canto superior direito, clique no **ícone com os três pontos horizontais** (menu _"Configurações e mais"_). 3. Selecione **"Configurações"**. 4. Na coluna à esquerda, clique em **"Cookies e permissões do site"**. 5. Role até a seção **"Todas as permissões"** e clique em **"Pop-ups e redirecionamentos"**. 6. Verifique se o interruptor **"Bloquear (recomendado)"** está ativado (é a configuração de segurança padrão). 7. Na seção **"Permitir"**, clique no botão **"Adicionar"**. 8. Insira o endereço da sua escola (exemplo: `https://iroma.easy.school`) **ou** `[*.]easy.school` para cobrir todos os subdomínios. 9. Clique em **"Adicionar"** para confirmar. 10. Volte para Easy.School e **atualize a página** (**F5** ou **Cmd + R**). ### Atalho de endereço Alternativamente, você pode digitar na barra de endereços: ``` edge://settings/content/popups ``` e pressionar **Enter** para ir diretamente à tela. --- ## Mozilla Firefox (Windows, macOS, Linux) ### Procedimento passo a passo 1. Abra **Mozilla Firefox**. 2. No canto superior direito, clique no **ícone com três linhas horizontais** (menu _"Abrir menu de aplicação"_). 3. Selecione **"Configurações"**. 4. Na coluna à esquerda, clique em **"Privacidade e segurança"**. 5. Role a página até a seção **"Permissões"**. 6. Encontre a opção **"Bloquear janelas pop-up"**: deixe a caixa **selecionada** (para continuar bloqueando os pop-ups de outros sites). 7. À direita da mesma opção, clique no botão **"Exceções..."**. 8. Uma janela de diálogo se abrirá. No campo **"Endereço do site"**, insira o endereço da sua escola (exemplo: `https://iroma.easy.school`). 9. Clique no botão **"Permitir"**. 10. No canto inferior direito, clique em **"Salvar alterações"**. 11. Volte para Easy.School e **atualize a página** (**F5** ou **Cmd + R**). > **Nota:** Firefox não suporta o padrão `[*.]easy.school`. Se você gerencia várias unidades, deve adicionar cada subdomínio um por um como exceção. --- ## Safari (macOS) ### Procedimento passo a passo 1. Abra **Safari**. 2. Abra o sistema **Easy.School** em uma aba (é importante já estar na página da sua escola, pois o Safari gerencia as janelas pop-up por site ativo). 3. Na **barra de menus** na parte superior da tela, clique em **"Safari"**. 4. Selecione **"Configurações..."** (em Macs mais antigos pode ser chamado de _"Preferências..."_; atalho de teclado: **Cmd + ,**). 5. Na janela que se abre, clique na aba superior **"Sites da web"**. 6. Na coluna à esquerda, role até o final e clique em **"Janelas pop-up"**. 7. À direita, na seção **"Sites da web atualmente abertos"**, você encontrará listado o subdomínio da sua escola (ex. `iroma.easy.school`). 8. À direita do nome do site, clique no **menu suspenso** e selecione **"Permitir"**. 9. Feche a janela de configurações: a alteração será salva automaticamente. 10. Volte para Easy.School e **atualize a página** (**Cmd + R**). > **Nota:** Safari mantém essa autorização entre uma sessão e outra. O site aparecerá a partir de agora na seção **"Sites da web configurados"** das configurações de janelas pop-up. --- ## Brave, Opera, Vivaldi e outros navegadores baseados em Chromium Todos os navegadores construídos sobre o motor **Chromium** (Brave, Opera, Vivaldi, Arc, etc.) têm um menu de configurações de pop-ups muito semelhante ao do Google Chrome. O procedimento é o seguinte: 1. Abra o menu do navegador (geralmente **ícone de três linhas** ou **três pontos** no canto superior direito, ou o logotipo do navegador). 2. Vá para **"Configurações"**. 3. Procure a opção **"Privacidade e segurança"** ou **"Privacidade"**. 4. Clique em **"Configurações do site"** (ou opção equivalente). 5. Clique em **"Pop-ups e redirecionamentos"**. 6. Adicione o endereço da sua escola (ex. `https://iroma.easy.school`) ou o padrão `[*.]easy.school` à lista de sites **"Permitir"** ou **"Podem enviar pop-ups"**. 7. Atualize a página do Easy.School. > **Brave** tem um nível de bloqueio adicional chamado **"Shields"** (o escudo laranja/cinza na barra de endereços). Se mesmo após autorizar os pop-ups uma ação não funcionar, clique no **ícone do escudo** acima da URL e desative os **"Shields"** **apenas para o site Easy.School**. --- ## Navegadores em dispositivos móveis O **sistema Easy.School** foi projetado para ser usado principalmente em computadores (lado do coordenador e lado do educador via navegador desktop). Em dispositivos móveis, estão disponíveis os **aplicativos nativos**: - **Easy Family** para os familiares - **Easy Staff** para os educadores Os aplicativos não têm problemas de pop-up, pois não usam o navegador. Se, no entanto, você ainda quiser usar o sistema pelo **navegador móvel**, aqui estão os principais procedimentos: ### Chrome no Android 1. Abra **Chrome**. 2. Toque no **ícone de três pontos** no canto superior direito. 3. Toque em **"Configurações"**. 4. Toque em **"Configurações do site"** e depois em **"Pop-ups e redirecionamentos"**. 5. Ative o interruptor (ou adicione a exceção para o site da sua escola, se a opção estiver disponível). ### Safari no iPhone e iPad No iOS/iPadOS **não é possível** permitir pop-ups para um único site: o bloqueio é global. 1. Abra o aplicativo **"Configurações"** do dispositivo. 2. Role e toque em **"Safari"** (ou **"Aplicativos"** → **"Safari"** nas versões mais recentes do iOS). 3. Encontre a opção **"Bloquear janelas pop-up"** e **desative** o interruptor. 4. Quando você terminar de usar o Easy.School, pode reativá-lo para os outros sites. --- ## Como verificar se os pop-ups foram habilitados Após concluir o procedimento para o seu navegador, atualize a página do Easy.School e tente uma função que abre uma janela pop-up, por exemplo: - Vá para **Registros → Registro Educador** (lado educador) e clique no **ícone em forma de impressora** no canto superior direito: a janela modal para baixar o relatório deve se abrir. - Ou, do lado do coordenador, vá para **Administração** e exporte um documento: o PDF deve se abrir corretamente em uma nova janela. Se a janela se abrir normalmente, a habilitação foi bem-sucedida. --- ## Resumo Navegador Caminho do menu Padrão multi-subdomínio Google Chrome Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site → Pop-ups e redirecionamentos → Adicionar `[*.]easy.school` Microsoft Edge Configurações → Cookies e permissões do site → Pop-ups e redirecionamentos → Permitir / Adicionar `[*.]easy.school` Mozilla Firefox Configurações → Privacidade e segurança → Permissões → Exceções... (à direita de "Bloquear janelas pop-up") Não suportado (adicionar um por um) Safari (Mac) Safari → Configurações → Sites da web → Janelas pop-up → Permitir Não aplicável (gerenciamento por site ativo) Brave / Opera / Vivaldi Configurações → Privacidade → Configurações do site → Pop-ups e redirecionamentos → Adicionar `[*.]easy.school` --- ## Perguntas frequentes **Preciso habilitar os pop-ups para todo o navegador?** Não. É suficiente (e mais seguro) autorizar os pop-ups apenas para o subdomínio da sua escola, mantendo o bloqueio geral ativo para todos os outros sites. **Se eu trocar de computador, preciso refazer o procedimento?** Sim. As configurações de pop-ups são salvas no navegador individual de cada computador. Se você acessar o Easy.School de um novo dispositivo ou de um navegador diferente, precisará repetir a autorização. **Preciso fazer isso tanto do lado do coordenador quanto do lado do educador?** Não. A autorização vale para o **domínio** da escola, independentemente do perfil com o qual você acessa. Uma vez autorizado o site, tanto o lado do coordenador (menu azul) quanto o lado do educador (menu verde) poderão abrir corretamente as janelas pop-up. **Autorizei os pop-ups, mas uma função continua não abrindo.** Tente estes passos: - **Atualize a página** com **F5** (Windows/Linux) ou **Cmd + R** (Mac). - Verifique se você autorizou o **endereço exato** que aparece na barra de endereços (incluindo `https://`). - Verifique se você não tem **extensões** do navegador (bloqueadores de anúncios, anti-pop-ups de terceiros, antivírus com proteção na web) que possam bloquear a janela. Tente desativá-las temporariamente. - Se você usa **Brave**, desative os **Shields** no site do Easy.School. - Tente acessar em **modo incógnito / navegação privada** para entender se o problema depende das extensões instaladas. **Os pop-ups são perigosos?** Os pop-ups de anúncios publicitários podem ser. Os pop-ups do Easy.School, por outro lado, são janelas **legítimas** geradas pelo próprio sistema (para impressões, downloads, modais de confirmação) e não apresentam risco. Por isso, recomenda-se **manter ativo o bloqueio geral** do navegador e **autorizar apenas Easy.School** como exceção. **No aplicativo Easy Family / Easy Staff, preciso habilitar algo?** Não. Os aplicativos móveis não usam o navegador e não estão sujeitos ao bloqueio de pop-ups. Este guia diz respeito apenas ao uso do sistema **pelo navegador**.