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# Inserção de um familiar, o que fazer no caso de o e-mail já ter sido utilizado

Se durante a criação do cadastro de um familiar o sistema informar que o **e-mail já foi utilizado**, significa que já existe um cadastro familiar associado a esse e-mail. Siga os passos indicados para resolver a situação:

**1. Cancelar o cadastro em criação**

• **Cancele a inserção:** Clique no **“X”** ao lado do campo do grau de parentesco (ex. mãe, pai, etc.).

• Isso eliminará o cadastro familiar que você estava tentando inserir.

**2. Associar um familiar já presente no arquivo**

• Clique em **“Associe um familiar já presente no arquivo”**.

• Uma janela modal será aberta com um campo de pesquisa.

**3. Procurar o familiar existente**

• **Insira o e-mail do familiar** no campo de pesquisa e clique em **“Buscar”**.

• O familiar (ou os familiares) associados a esse e-mail serão mostrados.

**4. Importar o familiar no cadastro**

• Clique no familiar correto entre os mostrados na lista.

• O familiar será automaticamente associado ao cadastro do aluno.

**5. Caso de duplicatas**

• **Se existirem mais familiares com o mesmo e-mail,** pode ser uma situação anômala.

• **Entre em contato com o suporte ao cliente** para verificar e corrigir eventuais erros no banco de dados.

**Dicas úteis**

• Evite criar cadastros duplicados. Utilize sempre o sistema de associação para evitar conflitos.

• Mantenha os dados dos familiares atualizados para facilitar futuras associações.