Mitä tehdä, jos perheenjäsen ei näe aktiivisia laskuja, kuitteja tai pro-forma-laskuja

1. Tarkista laskun vastaanottajat

• Siirry Hallinta → Myynti, välilehdelle Lähetetyt tai Pro-Forma

• Napsauta ilmoitetun laskun, kuitin tai pro-forman Vastaanottajat-painiketta.

• Tarkista, onko ongelmaa ilmoittava perheenjäsen mukana vastaanottajien luettelossa.

Huom: On yleistä, että perheenjäsen kirjautuu puolison tunnuksilla. Siksi on hyvä käytäntö lisätä aina molemmat vanhemmat laskujen vastaanottajiksi.

2. Varmista, että tulevat asiakirjat sisältävät molemmat vanhemmat

• Siirry opiskelijan välilehdelle ja sitten perheenjäsenen välilehdelle.

• Jos luot laskuja pakettien kautta, siirry paketin asetuksiin:

• Muokkaa pakettia.

• Varmista, että Lähetä-osiossa ovat mukana kaikki perheenjäsenet, jotka tarvitsevat laskut.

3. Tarkista, mistä perheenjäsen etsii laskuja, kuitteja tai pro-forma-laskuja

• Kysy perheenjäseneltä, mistä hän etsii laskuja:

• Jos hän käyttää sovellusta: laskut löytyvät Laskut-valikosta, eivätkä Asiakirjat-valikosta.

• Jos hän kirjautuu verkkosivustolle: laskut ovat Asiakirjat → Hallinta → Laskut-valikossa.

• Selitä heille, mistä etsiä oikein.

4. Menettely nopeuttaa ratkaisua

• Kysy aina perheenjäseneltä:

• Minkä tilin kautta hän kirjautuu.

• Missä hän etsii laskua (sovellus tai verkkosivusto).

• Seuraa tätä opasta ratkaistaksesi tilanteen nopeasti.

5. Tuki

• Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi apua.

Päivitetty: 31/12/2025