Como mudar o método de pagamento da licença

Descrição da função

Easy.School permite que a conta principal da instituição escolar gerencie de forma independente sua licença, incluindo a possibilidade de mudar o método de pagamento.

Os métodos de pagamento aceitos são:

• Cartão de crédito

• Débito direto SEPA (para contas bancárias europeias)

Essa operação não é realizada diretamente dentro do sistema de gestão, mas através do portal Stripe, a plataforma de pagamento segura utilizada por Easy.School para a gestão de assinaturas.

Importante: essa função é acessível exclusivamente pela conta principal da instituição escolar (a conta administrativa com a qual a licença foi ativada). As contas de coordenador ou educador das unidades individuais não têm acesso a esta seção.

Onde se encontra

Essa função está localizada na seção de Gestão de Unidades (acessível pela conta principal):

Gestão de Unidades → Licença

Como mudar o método de pagamento

Passo 1 – Acessar com a conta principal

1. Faça login no sistema de gestão com as credenciais da conta principal da instituição escolar.

2. Se após o login você estiver dentro de uma unidade (lado do coordenador com menu azul, ou lado do educador com menu verde), você pode acessar a seção Gestão de Unidades da seguinte forma:

• • Clique no seu nome de usuário ou ícone de perfil no canto superior direito.

• • No menu suspenso que se abre, clique em "Gestão de Unidades".

3. Você acessará a seção centralizada com o menu de fundo escuro, a partir do qual é possível gerenciar a licença.

Passo 2 – Acessar a seção Licença

1. No menu à esquerda, clique em "Licença".

2. Uma página com as informações relativas à sua licença ativa será aberta, incluindo:

• • O nome da escola ou da organização

• • O número de alunos incluídos na licença

• • O tipo de renovação (ex. Anual)

Passo 3 – Abrir o portal de gestão da licença

1. Role para baixo na página Licença até encontrar a seção "Cancelar renovação ou mudar método de pagamento".

2. Clique no botão verde "Gerencie sua Licença".

3. Você será redirecionado automaticamente para o portal Stripe, a plataforma segura utilizada para a gestão de pagamentos.

Nota: O redirecionamento ocorre de forma automática e segura. Não é necessário inserir credenciais adicionais para acessar o portal Stripe, pois a conexão ocorre através da autenticação direta da sua sessão.

Passo 4 – Mudar o método de pagamento no portal Stripe

Uma vez dentro do portal Stripe, você encontrará um resumo da sua assinatura ativa. Para mudar o método de pagamento:

1. Localize a seção "Métodos de pagamento" (em inglês: Payment methods).

2. Clique em "Adicionar método de pagamento" (Add payment method).

3. Selecione o tipo de método que deseja adicionar:

Cartão de crédito

• • Número do cartão

• • Data de validade

• • CVC (código de segurança de 3 dígitos)

• • Nome do titular do cartão

• • País

Débito direto SEPA (para contas bancárias europeias)

• • IBAN da conta bancária

• • Nome do titular da conta

• • Email (para a confirmação do mandato)

> Nota: Ao selecionar o débito SEPA, você será solicitado a aceitar o mandato de débito direto. Leia atentamente as condições antes de confirmar.

4. Clique em "Adicionar" (Add) para salvar o novo método de pagamento.

5. Se desejar definir o novo método como padrão, clique na opção correspondente (ex. "Definir como padrão" ou Set as default) ao lado do método recém-adicionado.

6. Se você quiser remover o antigo método de pagamento, clique em "Excluir" (Delete) ao lado do método que não deseja mais usar.

Atenção: Antes de excluir um método de pagamento, certifique-se de ter definido outro como padrão. Caso contrário, a renovação automática da licença pode não ser bem-sucedida.

Passo 5 – Voltar ao sistema de gestão

Após concluir as alterações no portal Stripe, você pode fechar a aba do navegador relacionada ao Stripe e voltar ao sistema de gestão Easy.School. As alterações no método de pagamento serão aplicadas automaticamente na próxima renovação da licença.

O que acontece na próxima renovação

Uma vez atualizado o método de pagamento, o sistema usará automaticamente o método padrão definido no portal Stripe para cobrar o custo da renovação na data de vencimento da licença.

Você receberá uma notificação por email do Stripe no momento da renovação, com o resumo do pagamento realizado.

Resumo

Operação Onde se encontra Perfil requerido Mudar método de pagamento Gestão de Unidades → Licença → Gerencie sua Licença Conta principal

Perguntas frequentes

Quem pode acessar a seção Licença? Somente a conta principal da instituição escolar, ou seja, a conta administrativa com a qual a licença foi ativada e registrada Easy.School. As contas de coordenador das unidades individuais não têm acesso a esta função.

A mudança do método de pagamento é imediata? Sim, o novo método de pagamento é salvo imediatamente no portal Stripe. Ele será utilizado a partir da próxima cobrança (renovação da licença).

Posso ter mais métodos de pagamento salvos? Sim, o portal Stripe permite salvar vários métodos de pagamento. Basta definir um como padrão para garantir que seja utilizado para as renovações automáticas.

Não consigo acessar o portal Stripe. O que faço? Verifique se você está logado com a conta principal e se sua sessão está ativa. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Easy.School.

Quais métodos de pagamento são aceitos? Easy.School aceita exclusivamente cartão de crédito e débito direto SEPA. Não são aceitos cartões de débito, PayPal ou outros métodos.

Posso cancelar a renovação automática na mesma página? Sim, dentro do portal Stripe também há a opção para cancelar a renovação automática da licença. A mesma função também é acessível diretamente da página Licença no sistema de gestão, sempre através do botão "Gerencie sua Licença".

Actualizado em: 29/04/2026