Inserção de um familiar, o que fazer no caso de o e-mail já ter sido utilizado

Se durante a criação do cadastro de um familiar o sistema informar que o e-mail já foi utilizado, significa que já existe um cadastro familiar associado a esse e-mail. Siga os passos indicados para resolver a situação:

1. Cancelar o cadastro em criação

• Cancele a inserção: Clique no “X” ao lado do campo do grau de parentesco (ex. mãe, pai, etc.).

• Isso eliminará o cadastro familiar que você estava tentando inserir.

2. Associar um familiar já presente no arquivo

• Clique em “Associe um familiar já presente no arquivo”.

• Uma janela modal será aberta com um campo de pesquisa.

3. Procurar o familiar existente

• Insira o e-mail do familiar no campo de pesquisa e clique em “Buscar”.

• O familiar (ou os familiares) associados a esse e-mail serão mostrados.

4. Importar o familiar no cadastro

• Clique no familiar correto entre os mostrados na lista.

• O familiar será automaticamente associado ao cadastro do aluno.

5. Caso de duplicatas

• Se existirem mais familiares com o mesmo e-mail, pode ser uma situação anômala.

• Entre em contato com o suporte ao cliente para verificar e corrigir eventuais erros no banco de dados.

Dicas úteis

• Evite criar cadastros duplicados. Utilize sempre o sistema de associação para evitar conflitos.

• Mantenha os dados dos familiares atualizados para facilitar futuras associações.

Actualizado em: 31/12/2025