Ajout d'un membre de la famille, que faire si l'email a déjà été utilisé

Si lors de la création de la fiche d'un membre de la famille, le système signale que l'email a déjà été utilisé, cela signifie qu'il existe déjà une fiche familiale avec cet email associé. Suivez les étapes indiquées pour résoudre la situation :

1. Annuler la fiche en cours de création

• Annulez l'ajout : Cliquez sur la “X” à côté du champ de lien de parenté (ex. mère, père, etc.).

• Cela supprimera la fiche familiale que vous tentiez d'ajouter.

2. Associer un membre de la famille déjà présent dans l'archive

• Cliquez sur “Associer un membre de la famille déjà présent dans l'archive”.

• Une fenêtre modale s'ouvrira avec un champ de recherche.

3. Rechercher le membre de la famille existant

• Entrez l'email du membre de la famille dans le champ de recherche et cliquez sur “Rechercher”.

• Le membre de la famille (ou les membres de la famille) associés à cet email seront affichés.

4. Importer le membre de la famille dans la fiche

• Cliquez sur le membre de la famille correct parmi ceux affichés dans la liste.

• Le membre de la famille sera automatiquement associé à la fiche de l'étudiant.

5. Cas de doublons

• S'il existe plusieurs membres de la famille avec le même email, cela pourrait être une situation anormale.

• Contactez le support client pour vérifier et corriger d'éventuelles erreurs dans la base de données.

Conseils utiles

• Évitez de créer des fiches en double. Utilisez toujours le système d'association pour éviter les conflits.

• Gardez les données des membres de la famille à jour pour faciliter les futures associations.

Mis à jour le : 31/12/2025