Como funciona o Alerta de Abandono e como configurá-lo

O que é o Alerta de Abandono

O Alerta de Abandono é uma automação do Easy.School que, em um horário estabelecido pela instituição, verifica quais crianças não estão registradas como entrantes nem ausentes e envia uma notificação aos seus pais.

Serve para interceptar os casos em que uma criança não chega à escola sem que a família tenha comunicado a ausência: uma situação que pode esconder um mal-entendido (quem deveria acompanhá-la não o fez) ou um esquecimento.

Nota: o Alerta de Abandono não sinaliza as crianças que entraram, mas cuja saída não foi registrada. Verifica exclusivamente a falta de registro da entrada e da ausência.

Como funciona o controle

Para cada seção, é definido um horário e os dias da semana em que o controle deve ser acionado.

No horário estabelecido, para cada seção configurada, o sistema executa essas verificações em sequência:

1. Verifica se não é um dia de fechamento da instituição. Se o dia for de fechamento, o controle para e nenhuma notificação é enviada.
2. Verifica se foi registrada pelo menos uma entrada para pelo menos uma criança daquela seção. Essa condição evita falsos alarmes: se nenhuma criança da seção entrou, o sistema presume que a seção não está operativa e não envia notificações.
3. Se ambas as condições forem atendidas, o sistema examina todos os alunos da seção e identifica aqueles para os quais não está registrada nem uma entrada nem uma ausência.
4. Para cada um desses alunos envia uma notificação aos pais.

Quem recebe a notificação e como

• A notificação é enviada exclusivamente à mãe e ao pai da criança. Não é enviada a outros familiares associados à ficha do aluno, nem aos educadores.
• Os canais de envio são dois:

  
  

• • Email
  • Notificação push no app Easy Family, que chega apenas se o pai ou a mãe tiver instalado o app e habilitado as notificações.
• O texto da mensagem é padrão e não personalizável. Convida o pai ou a mãe a verificar onde está o filho e a contatar a instituição escolar.

Onde se encontra

Essa configuração se encontra no lado do coordenador (menu azul):

Configurações → Automações

Como acessar a lista de automações

Passo 1 – Abrir a seção Automação

1. Acesse o sistema com uma conta coordenador e entre na instituição desejada.
2. No menu azul à esquerda, clique em "Configurações" para expandir o submenu.
3. Entre as opções do submenu, clique em "Automações".

Passo 2 – Ler a lista

Será aberta a página Automações, com a lista de todas as automações configuradas para a instituição.

Na parte superior da página, em vermelho, está o aviso:

"As alterações são operativas a partir do dia seguinte"

A cima da lista, você encontrará duas ferramentas de pesquisa:

• Campo "Buscar": para buscar uma automação pelo nome.
• Menu suspenso "Tipo": para filtrar a lista por tipo de automação.

A tabela apresenta, para cada automação, as seguintes colunas:

• Nome – o nome atribuído à automação.
• Tipo – a tipologia (ex. Alerta de Abandono, Atividade, Entrada, Saída, Merenda, Almoço).
• De – data de início de validade.
• Até – data de fim de validade.
• Ativa – indica se a automação está ativa (Sim) ou não.
• Detalhe – presente para o Alerta de Abandono: o ícone em forma de olho abre o histórico dos alertas gerados.
• Modificar – o ícone em forma de lápis abre a automação para edição.
• Duplicar – o ícone em forma de duas folhas sobrepostas cria uma cópia da automação.
• Excluir – o ícone em forma de cesto vermelho exclui a automação.

No final da tabela, você encontrará os controles de paginação: Itens por página e as setas para navegar entre as páginas.

Como criar ou modificar o Alerta de Abandono

Importante: cada instituição pode ter apenas uma automação do tipo Alerta de Abandono ativa. Se na lista já houver uma linha com Tipo = Alerta de Abandono, modifique essa em vez de criar uma nova.

Passo 1 – Abrir a automação

Se a automação já existir: clique no ícone em forma de lápis na coluna Modificar, na linha do Alerta de Abandono. A tela "Modificar Automação" será aberta.

Se você precisar criá-la do zero: clique no botão "+ Novo" no canto superior direito. A tela "Nova Automação" será aberta.

A tela é composta por dois passos, indicados na parte superior: 1. Parâmetros e 2. Seções.

Passo 2 – Preencher os Parâmetros

No primeiro passo, preencha os seguintes campos:

• Nome da Automação (campo obrigatório) Insira um nome que identifique a automação. Exemplo: Alerta de Abandono
• Selecione um tipo (campo obrigatório) Clique no menu suspenso e selecione "Alerta de Abandono".
• De (campo obrigatório) Data a partir da qual a automação é válida. Clique no ícone em forma de calendário à direita do campo para selecionar a data. Dica: defina a data de início do ano letivo.
• Até (campo obrigatório) Data até a qual a automação é válida. Aqui também você pode usar o ícone em forma de calendário. Dica: defina a data de fim do ano letivo. Lembre-se de atualizá-la a cada novo ano, caso contrário, a automação deixará de funcionar.
• Ativa Alternância que habilita ou desabilita a automação. Se estiver verde com o sinal de verificação, a automação está ativa. Clique para desativá-la.

Após preencher os campos, clique no botão verde "Avançar" no canto superior direito.

Para cancelar e voltar à lista, clique no botão vermelho "Voltar".

Passo 3 – Configurar as Seções

No segundo passo, será exibida a tabela de todas as seções da instituição, com as colunas:

• Seção – o nome da seção.
• Horário – o horário e os dias em que o controle é acionado para aquela seção. Se ainda não foi configurado, aparece a indicação "Não Configurado".
• Modificar – o ícone em forma de lápis abre a janela de configuração do horário.
• Excluir – o ícone em forma de cesto vermelho remove a configuração horária da seção, que volta a "Não Configurado".

Atenção: as seções que permanecem em "Não Configurado" são excluídas do controle. Para essas seções, nenhum alerta será gerado.

Para configurar uma seção, clique no ícone em forma de lápis na linha correspondente.

Passo 4 – Definir horário e dias na janela "Gerar"

Uma janela pop-up intitulada "Gerar" será aberta, com:

• Início (campo obrigatório) O horário em que o controle deve ser acionado para aquela seção, no formato hh:mm. Você pode digitá-lo diretamente ou usar o ícone em forma de relógio à direita do campo. Exemplo: 09:00
• Lista dos dias da semana: Segunda-feira, Terça-feira, Quarta-feira, Quinta-feira, Sexta-feira, Sábado, Domingo. Cada dia tem uma alternância à direita:

  
  

• • verde com o sinal de verificação = o controle é acionado naquele dia;
  • vermelho com a X = o controle não é acionado naquele dia.

Clique nas alternâncias para ativar os dias de abertura da instituição e desativar os dias de fechamento.

Clique no botão verde "Salvar" para confirmar, ou em "Cancelar" para fechar sem salvar.

Você retornará à tabela das seções, onde a linha recém-configurada mostrará o horário definido e os dias ativos (em preto os dias ativos, em cinza claro os desativados).

Repita a operação para todas as seções que deseja incluir no controle.

Passo 5 – Salvar a automação

Após configurar todas as seções desejadas, clique no botão verde "Salvar" no canto superior direito.

Para voltar ao passo dos Parâmetros, clique no botão vermelho "Voltar".

Lembre-se: as alterações nas automações são operativas a partir do dia seguinte. Se você configurar o Alerta de Abandono hoje, ele começará a funcionar a partir de amanhã.

Como consultar o histórico dos alertas enviados

1. Vá em Configurações → Automações.
2. Na linha do Alerta de Abandono, clique no ícone em forma de olho na coluna Detalhe.

Será aberta a página Alerta de Abandono, com dois filtros na parte superior:

• Alunos: menu suspenso para filtrar os alertas relacionados a um aluno específico.
• Data: campo com ícone em forma de calendário para selecionar a data. O ícone "X" à direita zera o filtro.

A tabela abaixo apresenta as colunas Data, Horário, Aluno e Adulto.

Se para os filtros definidos não foi gerado nenhum alerta, aparecerá a indicação "Nenhuma correspondência".

Para voltar à lista de automações, clique no botão vermelho "Voltar" no canto superior direito.

Dicas práticas

• Escolha o horário com uma margem adequada. O horário de controle deve ser fixado após o fechamento do horário de entrada, com uma margem razoável. Se você configurá-lo muito cedo, corre o risco de alertar os pais de crianças que estão apenas atrasadas.
• Horários diferentes para seções diferentes. Se as seções têm horários de entrada diferentes (por exemplo, bebês e grandes), defina para cada uma um horário de controle coerente com seu horário de entrada.
• Atualize as datas a cada ano letivo. Se a data no campo Até já passou, a automação não gera mais alertas, mesmo que a alternância Ativa esteja verde.
• Verifique se os pais têm as notificações ativas. O email chega sempre, a notificação push apenas se o pai ou a mãe tiver o app Easy Family instalado e as notificações habilitadas.

Resumo

ItemValorOnde se configuraConfigurações → Automações (lado do coordenador)Perfil requeridoCoordenadorTipo de automaçãoAlerta de AbandonoGranularidadeUma configuração de horário e dias para cada seçãoCondição de acionamentoDia não de fechamento + pelo menos uma entrada registrada na seçãoQuem é sinalizadoAlunos sem entrada e sem ausência registradaQuem recebe a notificaçãoApenas mãe e pai da criançaCanaisEmail e notificação push (app Easy Family)Texto da mensagemPadrão, não personalizávelEntrada em vigor das alteraçõesA partir do dia seguinte ao salvamento

Perguntas frequentes

O Alerta de Abandono sinaliza também as crianças que ainda não saíram ao final do dia? Não. O controle diz respeito exclusivamente à falta de registro da entrada e da ausência. Não verifica as saídas.

Posso modificar o texto da mensagem enviada aos pais? Não, o texto é padrão e não é personalizável.

A notificação chega também aos avós ou outros familiares associados ao aluno? Não. A notificação é enviada exclusivamente à mãe e ao pai da criança.

Posso definir horários diferentes para cada seção? Sim. O horário e os dias são configurados individualmente para cada seção.

O que acontece com as seções que deixo em "Não Configurado"? Elas são excluídas do controle: para essas seções, nenhum alerta será gerado.

Acabei de configurar a automação: ela já funciona a partir de hoje? Não. As alterações nas automações são operativas a partir do dia seguinte.

Se nenhuma criança de uma seção entrou, os pais de toda a seção recebem o alerta? Não. Se não está registrada pelo menos uma entrada na seção, o sistema não envia nenhuma notificação para essa seção.

Se o dia está configurado como fechamento da instituição, o alerta é acionado mesmo assim? Não. O sistema verifica primeiro se não se trata de um dia de fechamento.

O que acontece se um pai comunicar a ausência após o horário do controle? A notificação já foi enviada. O alerta fotografa a situação no horário definido.

Posso desativar temporariamente o Alerta de Abandono sem excluí-lo? Sim. Abra a automação para edição e desative a alternância Ativa no passo Parâmetros, depois salve. A desativação será operativa a partir do dia seguinte.

Actualizado em: 14/09/2026